(Dernière mise à jour : 10 octobre 2025)
Identification du vendeur
Le site toutes-mes-envies.com est exploité par :
Anne-Sophie MOIROUD-GUYONNET
Micro-entreprise immatriculée en France sous le numéro 879 794 386 00018 RCS de Vienne
Siège social : 161, Chemin Cartallier 38110 ST VICTOR DE CESSIEU
📩 Contact : contact@toutes-mes-envies.com
Activité : Fabrication, vente d’objets et accessoires de mode et de décoration; recyclage de tissus et vieux objets; customisation de meubles; création de bijoux fantaisie; revente d’objet de décoration; création, conception, retouches et vente de vêtements en ambulant et e-commerce; animation d’atelier couture et loisirs créatifs.
TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits artisanaux proposés sur le site toutes-mes-envies.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et photographiés avec le plus grand soin.
Chaque création étant faite main, de légères variations peuvent exister entre les articles présentés en photo et les articles livrés, ce que le client reconnaît et accepte.
Les dimensions, couleurs et finitions sont données à titre indicatif.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), hors TVA (TVA non applicable – art. 293 B du CGI), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant validation, il vérifie le contenu de la commande et corrige les éventuelles erreurs.
La commande n’est considérée comme ferme et définitive qu’après :
- validation du paiement, et
- réception d’un e-mail de confirmation de commande.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur le site carte bancaire via Stripe, PayPal.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires mentionnés ci-dessus.
Les coordonnées bancaires du client ne sont jamais connues ni conservées par le vendeur.
Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le mode d’expédition et la destination.
Les créations étant artisanales et parfois réalisées à la commande, un délai de fabrication peut s’ajouter avant expédition.
En cas de retard ou de perte du colis, le client doit contacter le vendeur par e-mail à contact@toutes-mes-envies.com afin qu’une solution soit trouvée (remboursement, renvoi, etc.).
Les risques liés au transport sont supportés par le vendeur jusqu’à la livraison effective au client.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client peut envoyer une demande à :
📩 contact@toutes-mes-envies.com
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non portés et non lavés, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part du vendeur.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
⚠️ Exceptions : conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
- aux articles confectionnés sur mesure ou personnalisés,
- aux produits ayant été utilisés ou endommagés.
Retours et échanges
Les retours ne sont acceptés que dans le cadre du droit de rétractation ou si le produit est défectueux à la réception.
En cas de défaut ou d’erreur de commande, contacte-moi à contact@toutes-mes-envies.com avec photos à l’appui pour organiser un échange ou un remboursement.
Garantie
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.
Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
- des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits,
- d’un usage anormal ou non conforme des produits,
- ou des perturbations liées à Internet (panne, virus, rupture de service…).
Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Elles sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi des commandes, l’envoi d’informations ou de newsletters si vous y avez consenti.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, créations, logo, marque, etc.) sont la propriété exclusive de Anne-Sophie MOIROUD-GUYONNET – Toutes mes envies
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Contact
Pour toute question concernant les produits ou les commandes, vous pouvez contacter le vendeur :
📩 contact@toutes-mes-envies.com